Produkt

Program lojalnościowy

Od podstaw zaprojektujemy oraz zaprogramujemy dla Ciebie program lojalnościowy dostosowany do potrzeb przedsiębiorstwa i Twoich klientów.

72+
klientów z UE i USA
8+
lat na rynku
13+
specjalistów
54+
Wdrożenia PrestaShop

    Przewiń w dół

    Program lojalnościowy
    dla klientów Twojego sklepu

    Program lojalnościowy to nowa długookresowa ścieżka docierania do nowych odbiorców, która równocześnie wspiera budowanie relacji z już pozyskanymi. To strategia marketingowa polegająca na nagradzaniu Klientów indywidualnych oraz firm za powtarzalność zakupów i współpracę. Jej celem stworzenie relacji i emocjonalnego przywiązania. Do każdego programu lojalnościowego podchodzimy indywidualnie, analizujemy Klientów oraz ich potrzeby, tworzymy Buyer Persony i ścieżki zakupowe, tworzymy analizy RFM, wszystko to w celu stworzenia efektywnego systemu, który będzie przynosić realne skutki. W każdej strukturze komunikacyjnej tworzymy autorskie mechanizmy mające za zadanie powrót Klienta do sklepu.

    Moduł dla systemu
    Ucieszona kobieta trzymająca telefon

    Sposób działania

    Nasze programy lojalnościowy są wielopoziomowe, posiadają rozbudowane opcje konfiguracji zdobywania punktów i poziomów. Do każdego działania podchodzimy indywidualnie, proponujemy Przedsiębiorcom wybrane, najbardziej pasujące do jego biznesu zdarzenia oraz benefity, które będą satysfakcjonujące dla jego Klientów.

    Moduł integruje się z API SalesManago przekazując wszystkie zdarzenia oraz poziomy
    01.
    Zdefiniuj poziomy
    Ustal wymaganą ilość punktów oraz rabat
    1. Poziom 15% rabatu0 - 100 pkt
    2. Poziom 210% rabatu100 - 500 pkt
    3. Poziom 315% rabatu500 - 1000 pkt
    02.
    Wybierz zdarzenia
    Wybierz zdarzenia oraz punktacje
    1. Napisanie recenzji+10 pkt
    2. Poziom 2+20 pkt
    3. Poziom 3+30 pkt
    4. ...+ ... pkt
    03.
    Ustal benefity
    Klienci otrzymuja punkty za wykonane akcje
    1. Napisanie recenzji
    2. Poziom 2
    3. Poziom 3
    4. Twoja nazwa

    Zobacz w praktyce

    Każdy program lojalnościowy tworzymy schematycznie, opracowując wszystkie poziomy, zdarzenia i benefity tak, aby tworzyły spójną całość.

    Nasze programy lojalnościowe są wielopoziomowe, posiadają rozbudowane opcje konfiguracji zdobywania punktów i poziomów.

    Do każdego działania proponujemy wybrane, najbardziej pasujące do danego biznesu zdarzenia i sumę punków jakie można otrzymać za ich wykonanie będące jednocześnie motywacją dla Klienta do zdobywania wyższych poziomów.

    Nasze autorskie programy lojalnościowe są budowane na oprogramowaniu Prestashop, który jest zintegrowany z SalesManago.

    Zobacz automatyzację marketing

    Nasze autorskie programy lojalnościowe są budowane na oprogramowaniu Prestashop, który jest zintegrowany z SalesManago.

    Pełna automatyzacja (Marketing Automation) umożliwia prowadzenie komunikacji z Klientem w sposób stały i indywidualny dla każdego poziomu w programie.

    Wszystkie zdarzenia tworzą komunikację za pomocą odpowiednio dobranych reguł.

    Automatyczna zaplanowana sekwencja komunikacji Mail / SMS/ Push / Pop Up na cały okres trwania danego poziomu programu lojalnościowego.

    Inteligentny kontakt z klientem to podstawa każdego biznesu i sposób na zwiększenie zysków przedsiębiorstwa.

    Pytania i odpowiedźi

    Kiedy jest najlepszy moment do wprowadzenia programu lojalnościowego?

    Najlepiej wdrożyć w biznesach, w których mamy sytuację powrotu użytkownika raz, dwa razy w miesiącu, bądź w sytuacjach, gdy wiemy, że użytkownik będzie do nas wracać. Idealnym przykładem branży, w której program lojalnościowy się sprawdzi jest branża beauty (kosmetyczna), ponieważ Klienci dokonują cyklicznych zakupów (np. gdy kończy się dany produkt).

    Czy komunikacja w ramach Marketing Automation z Klientem nie zostanie uznana za spam?

    Przemyślany program lojalnościowy umożliwia prowadzenie stałej komunikacji z Klientem w sposób naturalny, podtrzymujący pozytywne relacje, a zarazem system ma za zadanie przekazywać konkretne informacje i angażować użytkownika w określone przez nas działania.

    Jakie działania należy podjąć przed wdrożeniem programu lojalnościowego?

    W Sellision pierwszym zadaniem jest warsztat kim sią dani Klienci, następnie grupujemy ich tworząc Buyer Persony, dzięki temu widzimy jakie potrzeby mają konsumenci oraz możemy znaleźć sposoby na skuteczne zaangażowanie ich. Następnie sprawdza się jak Klienci kupują za pomocą Customer Journey Map oraz weryfikujemy jak wygląda ich ścieżka zakupowa. Przed wprowadzeniem programu lojalnościowego należy sprawdzić dane w Google Analytics, a następnie wykonać analizę wstępną danych sprzedażowych i analizę RFM dotyczącą segmentów użytkowników. Kolejnym zadaniem jest analiza i dobór sposobu komunikacji.

    Czy sam program lojalnościowy jest wystarczający?

    W celu skutecznego działania programu lojalnościowy warto wykorzystać działania marketing automation. Do automatyzacji marketingu wybieramy SALESmanago, ponieważ umożliwia nam tworzenie ponad 90 reguł automatyzujących oraz wszystko łączy się za pomocą API.

    Jak skutecznie nagradzać użytkowników?

    Wszystko zależy od specyfiki zbudowanego programu lojalnościowego. Można nagradzać użytkowników za pewne akcje typu zapis do newslettera, dodanie produktu do koszyka czy zakup produktu. Istnieją też systemy statyczne, które polegają na wymianie punktów na daną kwotę możliwą do wykorzystania później. Można również stworzyć program lojalnościowy, który opiera się na stałym rabacie za częste zakupy.

    Daniel Tomaszewski

    Managing Director

    Daniel Tomaszewski - Managing Director

    Zamów bezpłatną konsultację

    Opowiedz nam o swoich wyzwaniach podczas 30-minutowej konsultacji i dowiedz się, jak poprawić Twoje wyniki.

    Zamawiam konsultację
    Agencja eCommerce